Kein Problem — geben Sie beim Anmelden statt des 6-stelligen App-Codes einfach einen Ihrer Wiederherstellungscodes ein (Format XXXX-XXXX). Dasselbe Eingabefeld akzeptiert beides. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert genau einmal; Sie erhalten 10 Stück, wenn Sie die Authenticator-App einrichten.
Sie haben keine Wiederherstellungscodes mehr übrig oder finden das PDF nicht mehr? Falls Sie noch eine gültige E-Mail-Adresse hinterlegt haben, können Sie sich stattdessen einen Code per Mail senden lassen (Button auf der Anmeldeseite). Sind auch weder App noch Wiederherstellungscodes noch eine erreichbare E-Mail-Adresse verfügbar, wenden Sie sich bitte an den Vereto-Support: vereto@concreativ.de.
Sobald Sie sich wieder anmelden können, richten Sie am besten sofort ein neues Smartphone mit der Authenticator-App ein (Menü Benutzerverwaltung → 2FA verwalten) und erzeugen dabei automatisch einen neuen Satz Wiederherstellungscodes — die alten werden dabei ungültig.