Das liegt fast immer an einem von zwei Punkten:
1. Uhrzeit am Smartphone: Ein Code gilt nur 30 Sekunden. Weicht die Uhr des Smartphones um etwa eine Minute ab, wird jeder Code als falsch gewertet. Stellen Sie Datum und Uhrzeit auf „automatisch“ (Android: Einstellungen → System → Datum und Uhrzeit; iPhone: Einstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit). Beim Google Authenticator hilft zusätzlich: Menü → Einstellungen → Zeitkorrektur für Codes → Jetzt synchronisieren.
2. Mehrere Einträge „Vereto“ in der App: Nach jeder neuen Anmeldung zeigt die Einrichtungsseite einen neuen QR-Code. Löschen Sie alte Vereto-Einträge in der App, scannen Sie den QR-Code neu und verwenden Sie nur den neuen Eintrag.
Nach mehreren Fehlversuchen sperrt Vereto die Code-Eingabe für 15 Minuten. Warten Sie danach kurz und versuchen Sie es erneut. Wenn die App weiter Probleme macht, können Sie die 2-Faktor-Authentifizierung stattdessen per E-Mail-Code einschalten. Hilft das alles nicht, schreiben Sie uns an info@vereto.de.